現在、中央労働金庫では、お客様満足（CS）の向上に向けた取組として、皆様から頂いた声を商品やサービスの改善に反映させていくための各種アンケートを、目的・方法別に整理し定期的に実施しております。

ここでは、本活動の概要と、本活動の結果、及びその他のお客様窓口（お客様相談室、ホームページ等）にお寄せ頂いたご意見も踏まえ関係部署にて検討・実施された、人材教育やサービス開発等の具体的な改善事例について、ご報告をいたします。

今後も、皆様の「期待・信頼・要望」にお応えするべく、"お客様第一主義"を実践して参ります。