よくあるご質問

通帳・カード・届出印鑑をなくしてしまいましたが、どうすればいいですか?

1.すぐにお取引店へご連絡ください。

ご連絡はお電話で結構です。
平日(月〜金)の8時40分〜17時は最寄りの営業店へご連絡ください。
また、「自動機照会センター」でも受付しています。
住所・氏名・紛失(盗難)したもの・事故の内容などをご連絡ください。
ご連絡があり次第、支払停止のお手続きをいたします。
電話でのご連絡後に、窓口で「再発行等手続依頼書」等のお手続きをお願いいたします。

「自動機照会センターでの受付」
  電話番号 :  0120-060-560
  受付時間 :  24時間

2.通帳・カード再発行のお手続き

「再発行等手続依頼書」等のご提出後、再発行のお手続きをさせていただきます。
再発行には所定の手数料(通帳・カード1件につき540円※)が必要です。
※ICカードの再発行手数料は、1件につき1,080円となります。
 

3.改印のお手続き

  お届出印を紛失された場合は、「変更届」のご提出により、新しい印鑑への改印手続きが必要です。

紛失・発見・再発行に関するその他のご質問

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