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中央労働金庫（理事長 渡邊 信）が加盟する労働金庫連合会（理事長 岡田 康彦）の総合事務センターにおきまして、5月18日の午前8時27分に為替システムの不具合が発生し、同日、午前11時15分に復旧しました。
しかしながら、お客様からご依頼いただきました他金融機関へのお振込取引のうち、復旧以前の取引の一部を18日中にお振込を完了することができませんでした。
お客様ならびに関係各位にご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
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| １. |
処理ができなかったお取引の内容 |
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中央労働金庫から他金融機関へのお振込取引のうち、2,615件を5月18日中に処理することができませんでした。 |
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| ２. |
為替システム不具合の原因 |
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為替システム機器の障害に起因するものです。障害を起こした機器については、部品交換を行い、5月19日から正常に稼動しております。
機器に障害が発生しました原因につきましては、為替システムを運営・管理しております労働金庫連合会において現在調査をすすめております。 |
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| ３. |
処理未了の対応 |
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5月18日中に完了することができなかった2,615件のお振込につきましては、翌5月19日、午前9時00分時点におきまして、すべてのお振込の処理を完了しております。
なお、ご迷惑をおかけしましたお客様に対しましては、お詫びとご案内をいたしますとともに、今後の対応につきましては、誠意をもってご対応させていただく所存でございます。 |
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