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中央労働金庫（理事長 渡邊 信）が加盟する労働金庫連合会（理事長 岡田 康彦）の総合事務センターにおきまして、６月１９日１０時４０分に郵貯との相互送金システムに不具合が発生し、郵便貯金口座から〈ろうきん〉口座への送金のうち、一部のお取引が不能となっておりましたが、１４時１０分に復旧いたしましたことをご報告いたします。
お客様ならびに関係各位にご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。 |
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| １. |
不能となったお取引 |
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| (1) |
〈ろうきん〉キャッシュカードが未発行の〈ろうきん〉口座への送金 |
| (2) |
〈ろうきん〉キャッシュカードが再発行されている〈ろうきん〉口座への送金 |
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郵便貯金口座から〈ろうきん〉口座への送金のうち、上記のお取引９件が不能となりました。 |
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| ２. |
システム不具合の原因 |
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労働金庫連合会（理事長 岡田 康彦）の総合事務センターにおきまして、６月１９日に入れ替えを行いましたプログラムの一部に不具合があったものです。当該プログラムについては、１４時１０分に修正し、その後は正常に稼動いたしております。 |
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| ３. |
お客様への対応 |
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ご迷惑をおかけいたしましたお客様に対しましては、お詫びとご説明を行なうとともに、今後の対応につきましては、誠意をもってご対応させていただく所存であります。
なお、不能となったお取引９件のうち、１件につきましては、本日、再送金を完了し、８件につきましては、翌６月２０日に再送金することで手続きを進めております。 |
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