いつでも・どこでも
・つなぐ・つながる
ろうきん普通預金口座の
キャッシュカードを
お持ちの方であれば、
すぐにご利用いただけます！
いつでも・どこでも
iPhone：App Store
Android：Google Play
※「iPhone」「App Store」「Appleのロゴ」 は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。
※「iPhone」の商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
※「Android」「Google Play」および「Google Playバッジ」は、Google LLCの商標または登録商標です。
※「iOS」は、米国およびその他の国々におけるCiscoの商標または登録商標であり、ライセンス許諾を受けて使用されています。
ろうきんアプリの特徴
残高・入出金明細を
いつでも・どこでも確認!
給与の振込額や公共料金・クレジットカード引落し額
が気になった時、「ろうきんアプリ」からいつでも・
どこでも確認できます。（※1）
ろうきんダイレクト
(インターネットバンキング)
にもかんたんにログイン!
ろうきんダイレクトにもかんたんにログインして、
振込・振替などのお取引ができます。（※2）
QRコード決済の利用も
スムーズに!
「ろうきんアプリ」からスムーズにQRコード決済
サービスを利用できます。（※3）
税金などのお支払いもスマホ
からかんたんに!
ペイジー・モバイルレジ対応の納付書をスマホの
カメラで撮影して、かんたんに税金などのお支払
ができます。（※4）
ペーパーレスでエコに貢献!
「Webお知らせサービス」では、ろうきんが発行して
いる「残高のお知らせ」などの帳票を電子交付で受け取れます。（※5）
来店せずに住所変更の
お手続き！
「ろうきんアプリ」から住所等を変更できます。
（※6）
スマホからかんたん
来店予約！
ローンのこと、資産運用のこと‥‥‥
ろうきんに相談したいとき、「ろうきんアプリ」から
ご希望の店舗に来店の予約ができます。
「かんたん通帳」で
スマホが通帳代わりに!
「かんたん通帳」では通帳と同じように明細を管理することができます。（※7）
「かんたん通帳」専用のデザインもあるので、好きなデザインをお選びいただけます。
キャンペーンなどの
お知らせが届きます!
ろうきんからキャンペーンなどのお知らせをプッシュ
通知で受け取れます。
「ろうきんアプリ」のトップ画面からも受け取った
お知らせ一覧を確認できるので、是非チェックしてみてください。
- (※1)ご利用時間:24時間(税公金支払いは7:00～22:45)
- 以下の時間帯はサービスを停止いたします。
- ・第1・第3月曜日の2：00～6：00
- ・1月1日～1月3日の終日
- ・5月3日～5月5日の2：00～6：00
- ・ハッピーマンデー（成人の日・海の日・敬老の日・スポーツの日）の前日21：00～当日6：00
- (※2)スマートフォンでお取引いただくには、ワンタイムパスワードアプリのご登録が必要です。
- (※3)別途、各ＱＲコード決済サービスアプリのダウンロードが必要となります。
- (※4)メイン口座からのお支払いとなります。サブ口座はご利用いただけません。
- 税公金支払いは、国庫金・地方公共団体への払込みが対象になります。お支払可能な収納機関は以下のとおりです。
ペイジー- モバイルレジ （外部サイトが開きます）
- (※5)Ｗｅｂお知らせをご利用いただくと、お客さまにお届けしている帳票は「郵送」から「電子交付」に変更となります。
- (※6)住所変更は、ろうきんに届出いただいている電話番号からの発信による本人認証を行い、受付後即時に変更します。
- なお、下記の場合、別途書類による手続きが必要になります。
- ・マル優・マル特の非課税貯蓄申告をされている方
- ・財形預金をお持ちの方
- ・国債・投資信託をお持ちの方
- ・個人型確定拠出年金（iDeCo）をご契約の方 など
- (※7)別途、「かんたん通帳」アプリのダウンロードが必要となります。
- 「かんたん通帳」のご利用にあたって、マネーフォワードが提供する他のサービスと同時に同じ口座を利用しようとする
と、先に利用しているサービスの口座連携がエラーとなる場合があります。なお、口座連携がエラーとなった場合は、
再連携いただくと利用を再開できますが、最後に連携したサービスのみが有効となります。 - ※「QRコード」は、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
- ※「モバイルレジ」は、株式会社ＮＴＴデータの商標です。
- ※「かんたん通帳」は、株式会社マネーフォワードの登録商標です。
初回登録方法
［インストールの前に］
ドメイン指定受信をされている場合は「@webcenter.anser.or.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
STEP1ろうきんアプリのインストール
まずは、スマートフォンに「App Store」または「Google Play」から、「ろうきんアプリ」をダウンロードし、インストールします。
「App Store」または「Google Play」から、「ろうきんアプリ」をダウンロードします。
iPhone：App Store
Android：Google Play
- ※本アプリのダウンロードに必要となるパケット通信費は、お客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください。
STEP2利用する金庫の選択
インストール完了後、ホーム画面やアプリ一覧画面から、「ろうきんアプリ」のアイコンをタップし、続いて表示される「金庫選択」画面で、「中央労働金庫」を選んで「登録」ボタンをタップしてください。
STEP3アカウントの登録
金庫を選択した後、メールアドレス・口座情報・お客さま情報のほか、ご本人さま確認のためにキャッシュカード暗証番号を入力してアカウントを登録してください。
「ろうきんアプリ」利用登録完了!
「残高・入出金明細」のご確認など
便利な機能をご利用いただけます。
※画像はイメージです
よくあるご質問
Q
アプリ認証番号を忘れてしまった場合は、どうすればよいですか。
A
「アプリ認証番号」をお忘れの場合は、「アプリ認証番号をお忘れの方はこちら」をタップし、再度利用登録することでご利用いただけます。
Q
所定回数以上誤った本人情報（氏名・生年月日・カード暗証番号）を入力してしまい、アプリが利用できなくなってしまった場合は、どうすればよいですか。
A
本人情報を所定回数誤入力すると、「ろうきんアプリ」がご利用できません（利用閉鎖）。利用閉鎖の解除には書面でのお手続きが必要となりますので、お取引店にお問い合わせください。
Q
メイン口座は後で変更できますか。
A
できません。初回利用登録時の口座がメイン口座となります。なお、メイン口座は税公金支払いの引落し口座になります。
Q
機種変更する場合は、どうすればよいですか。
A
スマートフォン端末を機種変更される場合、新スマートフォンで「ろうきんアプリ」を新たにダウンロードし、「すでにアカウントをお持ちの方」から登録のアカウント（メールアドレス）を入力して再度利用登録を行ってください。
旧スマートフォンの入出金明細データを削除する場合は、旧スマートフォンの設定から「端末データを削除」をタップしてください。
Q
ろうきんアプリ内の「残高・明細」や「お知らせ」は機種変更した場合、情報を引き継ぐことはできますか。
A
機種変更により新端末に引き継ぐことはできません。なお、「ろうきん かんたん通帳アプリ」は新端末に引き継げます。
Q
「ろうきんアプリ」からメールが届かない場合はどうすればよいですか。
A
迷惑メール対策等でドメイン指定受信設定をしているお客さまは、当金庫のメールドメイン「@webcenter.anser.or.jp」を許可してください。
Webお知らせ（帳票の電子交付サービス）をご利用のお客さまは、Webお知らせのメールドメイン「@rokinbank.or.jp」も許可してください。
現在、一部のメールドメイン（@icloud.com、@me.com、および @mac.com）について、＜ろうきん＞からお送りしたメールを受信いただけない事象が発生しています。お手数ですが、別のドメインのメールアドレスをご登録ください。
お問い合わせ先
【商品・サービスに関するお問い合わせ】
お客様相談デスク
0120-86-6956
受付時間：平日 9：00 ～ 18：00
【操作方法に関するお問い合わせ】
ろうきんダイレクトヘルプデスク
0120-698-956
受付時間：9：00 ～ 21：00
- ※1月1日～1月3日の終日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。